Un incident technique grave se produit dans votre logement ou dans votre résidence, notre service d’urgence est à votre écoute 7 j/7 et 24 h/24.
| Pendant nos horaires d’ouverture |
02 41 68 77 00Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 Le vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 |
| En dehors de nos horaires d’ouverture |
02 41 68 77 99 |
Le service d’astreinte prend en charge vos appels concernant les problèmes suivants :
- Incendie, explosion, intempéries
- Fuite de gaz
- Fuite d’eau importante
- Engorgement, évacuations canalisations
- Incident électrique général.
Les prestations liées à une panne de chauffage, d’eau chaude, d’ascenseur, de portes automatiques des garages sont couvertes par un contrat d’entretien.
Les coordonnées des prestataires vous sont communiquées lors de votre entrée dans les lieux, par voie d’affichage dans les halls des résidences ou par courrier en cas de changement du prestataire.
Pour tout autre motif, votre appel ne sera pas pris en charge par notre service d’astreinte. Toutefois, votre demande sera traitée par nos équipes pendant les heures d’ouverture de nos bureaux.