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Engagement 13

« Nous agissons pour améliorer la qualité de nos services et votre satisfaction »

 

 

13.1 Nous vous communiquons, une fois par an, un échantillon représentatif des résultats :

  • Des indicateurs
  • Des enquêtes de satisfaction*
  • Des plans d’amélioration mis en œuvre.

* Les enquêtes sont réalisées auprès d’un échantillon représentatif des locataires entrants, sortants et après travaux de réhabilitation